Возврат

Правила возврата и обмена продукции интернет-магазина Kostanashs.kz

Правила обмена и возврата товара регулируются Законом Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей»:

6.2.  Согласно нормам о розничной купле-продаже товаров, Клиент имеет право обменять товар на другой, если приобретенный товар не подошел по каким-либо показателям. Срок обмена — не позднее 14 дней со дня покупки. Обмен и возврат купленной продукции производится в случае, если товар не был в употреблении, товарный вид и оригинальная упаковка сохранены, имеется в наличии товарный чек или товарная накладная на предъявленный товар с указанием даты продажи и подтверждением оплаты. Шины и диски, бывшие в эксплуатации и подвергнутые монтажу/бортировке, не подлежат обмену/возврату.
6.3.  При приобретении товаров дистанционным способом (заказ через сайт либо иную другую торговую online площадку), Клиент вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а также в течение 7 дней после его передачи. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в эксплуатации, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также информация о выполненном заказе (накладная, номер заявки).
6.4.  При соблюдении всех вышеперечисленных условий денежные средства, уплаченные за товар, возвращаются покупателю сразу после возврата товара в случае наличного расчета в торговых точках нашей компании.
6.5.  В случае безналичного расчета (через банк согласно счета на оплату, банковской картой, в кредит/рассрочку) возврат осуществляется только на тот банковский счет/карту, с которого/которой была произведена оплата товара. Возврат денежных средств на карту осуществляется в срок от 1 до 30 банковских дней, в зависимости от Банка, которым была выпущена банковская карта.  
6.6.  Юридические лица предоставляют письмо на фирменном бланке предприятия с просьбой о возврате, с указанием счета для перечисления денег, с печатью и подписью первого руководителя. В письме необходимо указать причину возврата. Возврат денежных средств на счет Покупателя производится в течение 3-х банковских дней.

Внимание! Стоимость доставки и сервисный сбор, взимаемый при безналичных операциях - возврату не подлежат.